Context en geheugen

Je assistent weet wie je bent, hoe je werkt en wat jij belangrijk vindt — niet omdat je dat elke keer opnieuw vertelt, maar omdat hij context opbouwt uit meerdere bronnen. Dit document legt uit hoe dat systeem werkt.

Hoe laadt de assistent context?

Vóór elk gesprek combineert je assistent automatisch de volgende informatiebronnen:

[Platformkennis] + [Kennisdocument] + [Persoonlijke instructies] + [Geheugen] + [Kennisbank] + [Projectinstructies]

Al die informatie is beschikbaar op het moment dat je een bericht stuurt. Je hoeft niets te activeren — het werkt automatisch.

1. Kennisdocument

Het kennisdocument is het belangrijkste bestand dat je assistent over jou weet. Het wordt aangemaakt tijdens de intake en bevat jouw profiel:

• Wie je bent en wat je doet
• Je bedrijf, sector en rol
• Hoe je wil werken en communiceren
• Wat je assistent van jou moet weten

Waar vind je het?

• Dashboard → Assistent (ingeklapt accordeon bovenaan de chat)
• Instellingen → AI Assistent → Kennisdocument

Hoe bewerk je het? Klik op "Bewerken" in het accordeon. Je kunt de tekst direct aanpassen. Sla op — je assistent gebruikt de nieuwe versie direct bij het volgende gesprek.

Tip: hoe meer relevante informatie hier staat, hoe beter je assistent op jou is afgestemd. Voeg toe:

• Je bedrijfsnaam, sector en doelgroep
• Je werkwijze en stijlvoorkeur
• Vaste formats die je gebruikt (bijv. hoe een offerte eruitziet)
• Mensen die regelmatig terugkomen in je werk

Bestandsformaat: het kennisdocument is een .md bestand (Markdown). Dit is gewone tekst met optionele opmaak zoals headers en lijstjes. Je hoeft geen Markdown te kennen — de assistent leest ook platte tekst prima.

2. Persoonlijke instructies (Custom Rules)

Persoonlijke instructies zijn vaste regels die je assistent altijd opvolgt, ongeacht het gesprek of het project. Ze worden niet overschreven door andere context.

Voorbeelden:

• "Antwoord altijd in punten, nooit in lange alinea's"
• "Gebruik altijd een professionele toon voor e-mails, maar informeel voor Slack-berichten"
• "Noem me nooit 'u' — altijd 'jij'"
• "Als ik iets vraag over marketing, gebruik dan altijd de AIDA-structuur"

Waar stel je het in? Instellingen → AI Assistent → Persoonlijke instructies

Instructies zijn vrije tekst. Schrijf ze zoals je ze ook aan een nieuwe medewerker zou uitleggen.

3. Geheugen

Het geheugen is de automatische kennisopbouw van je assistent. Na gesprekken slaat hij relevante feiten op — zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.

Wat onthoudt hij?

• Feiten — wie je bent, je rol, je bedrijf
• Voorkeuren — hoe je communiceert, welke tools je gebruikt
• Contacten — mensen die regelmatig terugkomen
• Patronen — terugkerende werkwijzen of gewoonten

Hoe lang blijft het bewaard? Onbeperkt, tenzij je het verwijdert.

Beheren: Instellingen → Geheugen — bekijk, verwijder of exporteer herinneringen.

Capaciteit per plan:

Wanneer je capaciteit vol raakt, archiveer je herinneringen naar je Kennisbank. Ze blijven beschikbaar als achtergrondcontext.

→ Meer details: Geheugen

4. Kennisbank — documenten uploaden

De Kennisbank is voor documenten die je assistent als achtergrondkennis moet kennen. In tegenstelling tot het geheugen (automatisch) vul je dit zelf.

Ondersteunde formaten:

• .md — Markdown bestanden (ideaal voor gestructureerde informatie)
• .pdf — PDF documenten
• .docx — Word documenten
• .txt — Platte tekst

Gebruik .md bestanden effectief:

Markdown-bestanden zijn ideaal voor kennisbank-documenten omdat ze makkelijk te schrijven en te structureren zijn. Voorbeeld:

# Bedrijfsprofiel — Bakkerij De Krent

## Producten
- Desembrood: €4,50
- Croissants: €1,80 per stuk
- Gebak op bestelling: prijs op aanvraag

## Openingstijden
Dinsdag t/m zaterdag: 07:30–17:00
Zondag: 08:00–13:00

## Communicatiestijl
Warm en persoonlijk. Klanten zijn vaste gasten.

De assistent leest dit bestand en gebruikt de informatie bij vragen als "Schrijf een antwoord op een klacht over een bestelling" of "Maak een e-mail over onze zondagse openingstijden."

Waar upload je bestanden? Dashboard → Assistent → tabblad "Kennisbank"

→ Meer details: Kennisbank

5. Projectinstructies

Per projectmap kun je eigen instructies instellen. Die gelden alleen voor gesprekken binnen dat project en combineren met je globale kennisdocument.

Hoe werkt het?

Stel je hebt twee projecten:

• "Bakkerij De Krent" — met instructies over formele toon en merkrichtlijnen
• "Eigen projecten" — met instructies over je persoonlijke werkwijze

In het project "Bakkerij De Krent" weet je assistent automatisch voor welke klant hij werkt en hoe hij moet communiceren — zonder dat je dat in elk bericht herhaalt.

Projectinstructies instellen:

1. Ga naar Dashboard → Assistent
2. Hover over een projectmap in de zijbalk
3. Klik op het ⚙️-icoon
4. Typ de instructies in het tekstvak
5. Klik op Opslaan

→ Meer details: Projecten

Alles samengevat

Prioriteit: als instructies botsen, winnen de meer specifieke bronnen. Projectinstructies overschrijven niets — ze worden gecombineerd. Persoonlijke instructies gelden altijd.

Praktische tips

Begin met een goed kennisdocument. Dit is de investering die het meest oplevert. Vul in: wie je bent, wat je doet, voor wie je werkt en hoe je assistent moet communiceren.

Gebruik projectinstructies voor herhaalde klanten. Maak één keer een project aan per vaste klant en stel de context in. Alle gesprekken voor die klant staan bij elkaar en de assistent weet altijd de context.

Voeg .md-bestanden toe aan je Kennisbank voor terugkerende informatie. Prijslijst, productcatalogus, standaardantwoorden — upload ze één keer en de assistent gebruikt ze altijd.

Check je geheugen periodiek. Je assistent onthoudt misschien dingen die verouderd zijn (een oud project, een vorige baan). Verwijder ze via Instellingen → Geheugen.

Schrijf persoonlijke instructies als werkregels. Niet als wensen maar als regels: "Geef altijd drie opties" in plaats van "Geef liefst drie opties."